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沈阳二〇四医院对医疗事故防范处理进行培训
时间:2018/2/7 9:49:00

为提高医务人员法律意识和质量意识,规范医疗行为、预防医疗缺陷、差错和事故发生,及时有效处理医疗纠纷,杜绝重大医疗过失行为和医疗事故的发生,2018年2月5日下午由沈阳二〇四医院医务科赵志勇副院长对"重大医疗过失行为、医疗事故防范预案和处理程序"进行培训。

一.制定的目的
制定此预案和处理程序的目的是为了提高医务人员法律意识和质量意识,规范医疗行为,预防医疗缺陷、差错和事故发生,及时有效处理医疗纠纷,杜绝重大医疗过失行为和医疗事故的发生。
二.组织机构:
1、成立医疗质量管理委员会。由院领导、医教科、护理部、院办、及各科室专家组成,定期和不定期召开会议,负责对医疗缺陷、差错和事故进行分析、论证和定性工作,提出整改意见,修订和完善有关医疗安全各项制度。委员会下设办公室,挂靠医教科。负责组织卫生管理法律、法规、规章培训和医疗服务职业道德教育,监督医疗质量和医疗安全规章制度等实行情况。
2、成立医疗事故处理办公室(医患沟通中心)。由专职人员组成,挂靠医教科,及时受理并处理各种投诉及医疗争议。

三.医疗事故的防范:
1、强化安全医疗教育。每年定期组织全院职工卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范培训,不定期地进行医疗安全、质量意识教育,及时传达上级卫生部门的有关医疗安全方面文件和各项规定。
2、建立和健全各项医疗规章制度。制度是保证医疗质量有章可循的关健,尤其是首诊负责制、危重病人抢救、报告、登记制度、值班交接班制度、查对制度、死亡和疑难病例讨论制度、会诊制度、三级查房制度等。重视病历书写质量,病历保管规定,规范填写病人知情同意书。要加强对一次性医疗用品、医疗植入物准入的管理。
3、落实各科室医疗安全目标管理责任制。各科室成立医疗安全小组,制订相应的医疗安全管理制度,经常开展以科室为单位安全质量活动,规定每月底向医教科报告一次医疗缺陷、差错、事故或存在不安全因素,分析原因,提出整改措施,及时消除事故隐患。
四.重大医疗过失行为、医疗事故处理程序:
1、医疗纠纷处理办公室接待投诉者,将投诉的情况填写《登记表》并告知答复时间(一般一周内),而后向科室责任人了解情况,由责任人写出详细书面说明书(一般2日内),反馈科室经讨论后由科主任写出书面说明并予以定性,上交医疗质量管理委员会讨论定性后,由医疗纠纷处理办公室告知投诉者。
2、解决双方医疗纠纷争议途径:告诉患者或家属可以通过医患双方协商解决;也可以通过医学会鉴定后解决;第三条途径可通过司法途径解决。

五.医疗投诉登记处理程序:
1、医疗投诉由医疗纠纷处理办公室负责接待工作。
2、接待者将患者或家属投诉的事由、意见、建议记录在登记表上,并告知答复时间。
3、将登记表交给当事人写出书面陈述后,交科室讨论,并由科主任写出定性结果于2日内交回交医教科。
4、医疗纠纷处理办公室组织人员进行调查,并将调查结果报院领导或院医疗质量管理委员会讨论,提出定性结论和整改意见。
5、由医疗纠纷处理办公室在一周内将处理意见告诉患者或其家属,如有不同意见,同时告知其它解决途径。
6、将整改和处理结果反馈科室和当事人。

通过本次培训,使全院医务人员对重大医疗过失行为、医疗事故防范预案和处理程序有了更深层的理解,有利于应对今后临床工作中的事件。本次培训后将会对医护人员进行考试。

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